Recesso e resi

Come esercitare il recesso

Scrivi a ciao@setoura.com entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e la tua volontà di recedere. Ti risponderemo con l'indirizzo per la restituzione.

Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Prodotti sigillati

Per ragioni igieniche il recesso non si applica ai cosmetici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lettera e, del Codice del Consumo). I prodotti integri e ancora sigillati possono sempre essere restituiti.

Rimborso

Rimborsiamo l'importo pagato, inclusa la spedizione standard di andata, entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo attendere di ricevere il prodotto prima di rimborsare.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.

Prodotto difettoso o sbagliato

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato scrivici entro pochi giorni a ciao@setoura.com con una foto: lo sostituiamo o lo rimborsiamo a nostre spese.